La campagna automatica multicanale email-SMS è generata dalla ricorrenza della data di inaugurazione degli store registrata sul DB. Una maniera per condividere un momento di festa con la clientela fidelizzata creando occasioni di vendita. La lista di contatto è estratta dall’AUTOMATION TOOL BOX di MAIL MAKER in base al campo «store prevalente» elaborato sul DB. Il canale SMS è stato scelto per la sua immediatezza e il ROI ottimizzato di ogni campagna; l’email è inviata solo ai clienti che non hanno rilasciato il numero di cellulare in fase di adesione al programma loyalty.