Informativa Privacy generale per l’utilizzo dei servizi e prodotti
Questa informativa fornisce le informazioni relative al trattamento dei dati personali effettuato nei confronti di tutti gli utenti e clienti che utilizzano i servizi e/o prodotti offerti da Digital Metrics.
Questa informativa è redatta ai sensi del Regolamento UE 679/2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personale, nonché alla libera circolazione di tali dati.
1. Titolare del trattamento dati
Il Titolare del trattamento è Digital Metrics s.r.l. con sede in Via Giunio Antonio Resti 63 – 00143 Roma.
2. Come e perché Digital Metrics raccoglie i dati
Digital Metrics può raccogliere dati personali di utenti o clienti che utilizzano i servizi e/o prodotti offerti, ovvero:
- utenti visitano il sito web digitalmetrics.eu oppure mail-maker.com;
- clienti che hanno acquistato prodotti e/o servizi offerti;
- utenti iscritti a portali o altri siti dei Partner.
In base alla modalità di acquisizione dei dati (utenti dei siti web, clienti, da partner) Digital Metrics raccoglie tipologie di informazioni e dati personali diverse e per finalità specifiche.
Di seguito si espone come e per quali finalità vengono trattati i dati in base alla tipologia di soggetti interessati dal trattamento dati.
2.1. Dati degli utenti che visitano il sito web
Quando gli utenti interagiscono con i siti web della Digital Metrics possono essere raccolte le seguenti tipologie di informazioni:
Dati e informazioni personali forniti dall’utente
Questi dati vengono forniti spontaneamente dall’utente durante la navigazione e utilizzo delle funzionalità del sito.
Questi dati possono essere acquisiti:
-
- tramite compilazione e invio del Form di Contatto disponibile sul sito web per la richiesta di informazioni e/o assistenza. In questo caso le informazioni che vengono raccolte sono nome, cognome, indirizzo email, telefono;
- a fronte dell’invio di CV e candidature spontanee. In questo caso le informazioni che vengono raccolte sono tutte quelle presenti nella candidatura presentata dal soggetto richiedente. Si specifica che in mancanza di apposito consenso al trattamento dati, che il candidato deve aver espresso contestualmente all’invio del CV, la candidatura non potrà essere presa in considerazione e i dati verranno rimossi dai sistemi;
- iscrivendosi alla Newsletter del sito, per ricevere periodicamente le ultime notizie del nostro Blog. Le informazioni fornite dagli utenti e raccolte sono quelle presenti nel form di iscrizione: nome, cognome, email, azienda.
In tutti i casi il trattamento dei dati e informazioni personali si basa sul consenso libero degli utenti che hanno richiesto informazioni e/o assistenza tramite il Form di Contatto; l’iscrizione alla Newsletter; oppure ancora hanno deciso di candidarsi spontaneamente tramite il sito web.
In generale, tutti i dati e informazioni personali raccolti tramite i siti web sono forniti volontariamente dall’utente e non sono mai obbligatori.
Alcuni campi potrebbero tuttavia essere obbligatori al fine di poter effettivamente dare seguito alle richieste dell’utente (es. un contatto email/telefono per una richiesta di preventivo o informazioni).
In mancanza di tali dati, comunque facoltativi, Digital Metrics S.r.l semplicemente non sarà in grado di dare seguito alle richieste, senza alcun ulteriore pregiudizio nei confronti del visitatore, che potrà comunque accedere ai contenuti dei siti web e a tutte le funzionalità.
I dati personali forniti dall’utente spontaneamente saranno conservati per il tempo strettamente necessario a dare seguito alla richiesta e per assolvere a eventuali obblighi di legge.
Dati di navigazione
Le applicazioni software dei siti web acquisiscono, durante il normale esercizio, dati personali impliciti nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Tra le informazioni raccolte ci sono: gli indirizzi IP di provenienza delle richieste, i link visitati nel sito ed i relativi gli orari, dati eventualmente forniti dal browser web riguardanti l’ambiente informatico dell’utente.
Queste informazioni sono utilizzate esclusivamente per ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento ma potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati eventualmente detenuti da terzi, permettere l’identificazione degli utenti.
2.2. Dati dei clienti
Quando un cliente acquista i prodotti e/o servizi offerti da Digital Metrics possono essere acquisiti dati e informazioni personali che sono funzionali all’attivazione e utilizzo delle prestazioni richieste.
I dati e informazioni possono essere acquisiti sia in fase contrattuale, al momento dell’attivazione quindi del contratto; sia in fase pre-contrattuale, ovvero al momento della presentazione di un preventivo.
Le categorie di dati e informazioni personali dei Clienti, attuali o potenziali, rientrano nelle seguenti categorie:
-
- dati anagrafici contenuti nella scheda cliente (ad es. nome, cognome, indirizzo e-mail, nome utente, password, ragione sociale, indirizzo);
- dati contabili (ad es. coordinate bancarie, indirizzo di fatturazione).
Questi dati sono raccolti e utilizzati esclusivamente per finalità contrattuali e pre-contrattuali funzionali alla gestione amministrativa e alla fruizione dei prodotti e servizi da parte del cliente.
La base giuridica è l’esecuzione di un contratto o l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta del cliente.
2.2.1. Direct Marketing e Legittimo Interesse
Digital Metrics si riserva la facoltà di inviare comunicazioni commerciali via email ai propri clienti, attuali o potenziali per promuovere prodotti e/o servizi che siano analoghi a quelli già acquistati e quindi di potenziale interesse.
La base giuridica per l’invio di tali comunicazioni è il legittimo interesse di Digital Metrics a promuovere la propria offerta.
Il clienti potranno sempre opporsi al Direct Marketing manifestando la volontà di non voler più ricevere le comunicazioni via email.
L’opposizione potrà essere manifestata sia tramite l’apposito link di cancellazione contenuto in ogni email; sia scrivendo all’indirizzo email privacy@digitalmetrics.eu.
2.2.2. Disposizioni specifiche per i clienti della Piattaforma Mail-Maker
Le seguenti disposizioni valgono solo per i clienti che utilizzano la piattaforma di spedizione Mail-Maker.
In questi casi, oltre ai dati e informazioni già riportate, utilizzando la piattaforma verranno automaticamente raccolti i seguenti altri dati:
-
-
- informazioni sui dispositivi utilizzati per accedere alla piattaforma (ad es. indirizzo IP, sistema operativo, ID browser);
- dati di log (ad es. rilevazione degli accessi ai server, registrazione degli accessi, indirizzo IP di origine);
- dati di utilizzo della piattaforma (ad es. data e ora di accesso alla piattaforma e attività svolte durante la navigazione);
- statistiche della piattaforma (ad es. report di consegna e apertura delle email inviate dal cliente).
-
Questi dati vengono raccolti per finalità di Sicurezza dei Sistemi e di monitoraggio e corretto mantenimento delle funzionalità della piattaforma.
2.3. Servizi di verifica dell’identità digitale (IDV)
Digital Metrics fornisce servizi verifica dell’identità (IDV) per supportare soluzioni Know Your Customer (KYC) e antiriciclaggio (AML).
2.3.1. Utilizzo dei dati personali
Digital Metrics può elaborare i tuoi dati personali come responsabile del trattamento per conto di una azienda propria cliente, inclusi rivenditori e distributori, per scopi di verifica dell’identità. Queste terze parti forniscono servizi di verifica dell’identità per scopi quali normative antiriciclaggio, verifica dell’età e antifrode.
2.3.2. Con chi possiamo condividere i dati
I dati personali, raccolti dai nostri partner titolari del trattamento dei dati, possono essere trasmessi o utilizzati per conto dei nostri clienti per gli scopi sopra menzionati. I nostri clienti possono appartenere a settori quali la verifica dell’identità.
3. Come Digital Metrics tratta i dati
I dati e le informazioni personali sono trattati con strumenti manuali e anche elettronici, automatizzati e non.
Ha accesso ai dati e informazioni personali solo il personale autorizzato da Digital Metrics, appositamente incaricato, e per il solo tempo necessario in funzione della specifica finalità di trattamento.
3.1. Ambito di comunicazione e diffusione dei dati
I dati potrebbero essere comunicati e trasmessi ad altre società fornitrici di servizi, sempre localizzate nell’Unione Europea, che sono a tal fine nominate Responsabili del Trattamento Dati per conto di Digital Metrics.
Resta fermo che, ai sensi del Regolamento UE 679/2016, i Dati Personali potrebbero essere comunicati alle autorità competenti, se richiesto dalla Legge o per ragioni di sicurezza pubblica o per interessi vitali.
3.2 Tempi di conservazione
I dati e informazioni personali che sono raccolti tramite il sito web e forniti spontaneamente dagli utenti per inviare richieste, vengono conservate per il solo tempo necessario a dare seguito alle richieste o fornire i Servizi. Successivamente tali dati e informazioni saranno cancellati definitivamente dai sistemi.
I dati e informazioni dei clienti vengono conservati per l’intera durata del contratto. Successivamente, a partire dalla data di cessazione del contratto, i dati di contatto e anagrafici (nome, cognome, località, ragione sociale) verranno conservati per finalità di marketing diretto per un tempo massimo di 24 mesi (fatto salvo che il cliente non si opponga o ne richieda la cancellazione).
I dati degli utenti che vengono trasmessi dai partner a Digital Metrics previo consenso al trattamento per finalità di Marketing da parte di terzi, vengono conservati per un tempo massimo di 24 mesi a partire dalla data di acquisizione, ove non diversamente specificato dal relativo titolare.
3. Sicurezza dei dati
Digital Metrics raccoglie, tratta e conserva i dati e le informazioni personali garantendo la massima sicurezza e tutela contro l’accesso non autorizzato, l’alterazione, la diffusione e la distruzione.
A tal fine Digital Metrics si avvale di consistenti misure di sicurezza fisica e informatica, che sono costantemente monitorate e aggiornate.
5. I diritti privacy
La normativa sulla privacy attribuisce ad ogni interessato, cliente o utente, specifici diritti riguardo al trattamento dei propri dati personali.
In particolare, l’interessato ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali suoi dati e informazioni personali che Digital Metrics detiene, da dove provengono, come e da chi vengono utilizzati.
L’interessato ha inoltre il diritto di richiedere l’aggiornamento, integrazione e rettifica dei propri dati, se inesatti o incompleti, nonché il diritto di chiederne la cancellazione o la limitazione del trattamento e di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi.
L’interessato ha il diritto di revocare in qualunque momento ogni eventuale consenso al trattamento dati senza che ciò pregiudichi la liceità di trattamenti antecedenti alla revoca, basati sul consenso precedentemente prestato.
Spetta inoltre all’interessato, qualora cliente di Digital Metrics, il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i propri dati personali e di trasmettere tali dati a un altro titolare. In tali casi l’interessato, se tecnicamente possibile, ha diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati.
Qualora necessario, al fine di accertare la corretta identità dell’interessato, Digital Metrics potrà chiedere di fornire ulteriori informazioni o documenti che garantiscano la legittimità dell’esercizio dei diritti.
Le richieste di esercizio dei diritti spettanti per legge potranno essere inviate a Digital Metrics, il Titolare del trattamento dati, attraverso le seguenti modalità:
- per posta, inviando una raccomandata A/R a Digital Metrics S.r.l. – Sede Amministrativa di Roma – Ufficio Privacy – Via Giunio Antonio Resti 63, 00143 Roma (RM);
- per email, scrivendo a privacy@digitalmetrics.eu oppure dpo@digitalmetrics.eu.
L’interessato ha inoltre diritto di presentare un reclamo all’autorità garante per la protezione dei dati dello Stato membro in cui risiede, lavora o si è verificata la presunta violazione.
L’esercizio dei diritti non è soggetto ad alcun vincolo di forma ed è gratuito, salvi i casi previsti dalla normativa in cui la Digital Metrics potrà stabilire l’ammontare dell’eventuale contributo spese da richiedere.
6. Aggiornamenti della presente Informativa
Digital Metrics S.r.l potrà aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web istituzionale www.digitalmetrics.eu, con indicazione della data di revisione.
Si accetta quindi di consultare periodicamente la presente sezione del sito web per verificare eventuali aggiornamenti.
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Si forniscono nel seguito le informazioni specifiche in merito all’utilizzo dei cookie che viene effettuato sul presente sito web.
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Data ultimo aggiornamento: 30/08/2024
